شرکت ها همیشه به دنبال بهینه سازی فرآیندهای اتوماسیون خود با هوشمندتر و کارآمدتر کردن آنها هستند. در حالی که یک اندازه برای همه مناسب نیست، شرکت ها باید راه حل های قابل تنظیم و مقیاس پذیر برای سفر اتوماسیون خود پیدا کنند. اتوماسیون انتها به انتها می تواند تقریباً هر بخش تولید را خودکار کند و خطای انسانی را کاهش دهد و فرآیندها را سرعت بخشد.
اتوماسیون هوشمند (IA) اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) را با هوش مصنوعی (AI) ترکیب میکند تا اتوماسیون سریع کسبوکار را امکانپذیر کند و مالکان را قادر میسازد تا دیجیتالیسازی خود را تقویت کنند. IA از تمام فرآیندهای چرخه اتوماسیون پشتیبانی میکند و آنها را مطابق با الزامات دیجیتال جدید بدون نیاز به دستورات از پیش تعریف شده و ورودی داده های ساخت یافته.
همچنین به شرکتها این امکان را میدهد تا با بهینهسازی رابطه بین رباتها، انسانها و گردشهای کاری، آنچه را که برای آنها از نظر گردش کار ممکن است، دوباره تصور کنند. واگذاری کارهای روزمره و تکراری به روبات ها می تواند کارگران انسانی را آزاد کند تا از قابلیت های انسانی منحصر به فرد خود استفاده کنند. در اینجا نحوه ساختار اتوماسیون هوشمند انتها به انتها آمده است.
اتوماسیون فرآیند رباتیک
نقطه شروع برای دستیابی به اتوماسیون سرتاسر هوش گردش کار، RPA است. هدف اصلی آن کاهش ورودی های انسانی در برنامه های کاربردی کامپیوتری است تا کارمندان بتوانند روی کارهایی که برای شرکت ارزشمندتر هستند، مانند بهبود تعاملات با مشتری یا توسعه استراتژی های تجاری تمرکز کنند. این به معنای تکرار هوش انسان مانند نیست، بلکه تقلید از وظایف اساسی انسان است.
RPA یک برنامه نرم افزاری است که بر روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه کارمند اجرا می شود و مجموعه ای از دستورات را تولید می کند که سپس توسط یک ربات بر اساس مجموعه ای از قوانین تجاری تعریف شده اجرا می شود. این روباتها میتوانند 24 ساعت شبانهروز بدون به خطر انداختن دقت و کارایی کار کنند، که برای کاهش خطر ابتلا به انسانهای مستعد خطا مهم است.
این نرم افزار را می توان برای خودکارسازی گردش کار فشرده، زیرساخت ها و فرآیندهای پشتیبان استفاده کرد. این ابزار با زیرساخت های فناوری اطلاعات موجود در تعامل است و نیازی به یکپارچه سازی سیستم پیچیده ندارد. این یک راه حل سریع و مقرون به صرفه برای شرکت ها برای شروع فرآیند دیجیتالی کردن خود فراهم می کند. علاوه بر این، RPA مقیاس پذیر است، به این معنی که نرم افزار را می توان با تغییر چند خط کد نرم افزار در هنگام تغییر فرآیندها تنظیم کرد.
اتوماسیون هوشمند
در حالی که RPA با تقلید از فعالیت های انسانی کار می کند، هوش مصنوعی رفتار انسان را برای تصمیم گیری آگاهانه و پاسخ به وظایف پیچیده تر شبیه سازی می کند. ابزارهای هوش مصنوعی به طور خودکار فعالیت های کاری مداوم افراد را مشاهده می کنند، بهترین گردش کار را تعیین می کنند و مسیرهای اتوماسیون را پیشنهاد می کنند. به عنوان مثال، پلتفرمهای هوش مصنوعی میتوانند اطلاعات مفیدی را از دادههای بدون ساختار به شکل مکالمات چت، صدا و ویدیو استخراج کنند، که برای فعال کردن اتوماسیون انتها به انتها حیاتی است.
مهمتر از همه، ادغام یادگیری ماشینی به استنباط تجزیه و تحلیل و تصمیمات پیش بینی کمک می کند که به نتایج مورد انتظار انسانی نزدیک تر می شوند. ماشینها از تجربیات گذشته با استفاده از دادههای تاریخی و الگوریتمهای مختلف یاد میگیرند که تصمیمات آینده را تعیین میکنند.
با ترکیب RPA با فنآوریهای شناختی مانند یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، سازمانها میتوانند کارهای مرتبه بالاتری را که نیاز به قضاوت انسانی داشتند، خودکار کنند. این نوع اتوماسیون هوشمند نه تنها به سازمانها کمک میکند تا فرآیندها را بهینه کنند و گردشهای کاری خود را کارآمدتر مدیریت کنند، بلکه به آنها کمک میکند در یک چشمانداز دیجیتالی همیشه در حال تغییر که نیازمند خلاقانهترین راهحلها است، رقابتی باقی بمانند.